Produktgaranti samt Tryghedsordning
Garanti:
Ved køb af nye høreapparater, er der 4 års fabrikationsgaranti på apparaterne. Undtaget er, reparationer forsaget af manglende vedligeholdelse eller fugt.
Formstøbte løsninger (ørepropper samt skallen til i-øret høreapparater), er ikke dækket af garantien.
På teknisk tilbehør til høreapparater og høreværn ydes 2 års reklamationsret.
Tryghedsordning:
Har du købt høreapparater fra Høreklar, medfølger der en Tryghedsordning. Dine høreapparater du køber er forsikrede ved TRYG – ganske enkelt.
Dette betyder, at skulle uheldet være ude, og du mister et høreapparat, er du dækket af tryghedsordningen. Dette gælder for øvrigt også under udlånsperioden.
- Tryghedsordningen gælder både ved tab eller skade.
- Har du tabt det på gåturen?
- Har hunden spist dit høreapparat?
- Er høreapparatet blevet kørt over med rollatoren?
- Fik apparatet en ’lille’ tur med tøjet i vaskemaskinen?
Ingen grund til bekymring! Årsagen til at gøre brug af tryghedsordningen, er os irrelevant. Det kan være vi spørger ind til det, men det er blot for generel statistik.
Det er vigtigt at kontakte Høreklar, så vi kan bestille et erstatnings høreapparat til dig. Ved brug af denne forsikring, er selvrisikoen 1300 kr. pr. skadestilfælde.
Du har dermed 100 % dækning i 4 år, under din garanti og service ved os. Tryghedsordningen gælder fra købsdatoen af dine nye høreapparater, og frem til du er tilskudsberettiget igen og den generelle garanti udløber.
Forsikringen dækker kun selve høreapparaterne, med dette menes at: Ørepropper samt skallen til formstøbte i-øret høreapparater, opladere samt tilbehør, er ikke dækket af tryghedsordningen.
- Høreklar tryghedsordning:
- Forsikring ved TRYG gælder i 4 år fra købsdatoen.
- 1300 kr pr oprettes skadestilfælde, om det er et eller begge.
- Servicebesøg til udlevering/indstilling og tilpasning af et eventuelt erstatningshøreapparat 500 kr.
- Servicehåndtering med bestilling samt oprettelse af reperationsseddel, såfremt i selv kan sende det ind og modtage det retur 300 kr.
- Opladere samt tilbehør, er ikke dækket af tryghedsordningen.
Servicebesøg:
Når du handler høreapparater ved os, har du mulighed for at bestille et servicebesøg når du har behov for justering eller hjælp. Denne mulighed er fordelagtig for dig, da du som kunde i Høreklar dermed kun betaler for det du har behov for.
Da vi er en mobil høreklinik der yder hjemmeservice, kan du bestille de servicebesøg du har behov for i din 4 års periode til 500 kr for et besøg.
Hvis du anbefaler Høreklar og vi får en ny kunde på din anbefaling, er det dig der modtager et gratis servicebesøg til en værdi af 500 kr til fri afbenyttelse, når dit eget behov for en justering opstår. Din anbefaling og kundeloyalitet værdsættes.